Mobilní e-shop začíná použitelným košíkem
Zjistěte, kde zákazníci na mobilu opouštějí nákup. Otestujte formuláře, cenu dopravy a platbu dřív, než budete měnit celý e-shop.
Kde e-shop brzdí nákup. Rychlost, košík a důvěra
Vyzkoušejte nákup od produktu po potvrzení platby. Hledejte zpoždění, nečekané dopravné a chybějící informace před rozhodnutím o úpravě.
Na této stránce
Zákazník vybere produkt a u platby odejde. Projděte jeho cestu a odlište technickou chybu od nejasné ceny nebo chybějících informací.
1. Rychlost
Rychlost měřte ve vlastním e-shopu spolu s dokončením košíku a chybami plateb. Teprve srovnání před změnou a po ní ukáže, zda výkon ovlivňuje nákupy.
2. UX (Uživatelský zážitek)
Nákupní proces musí být "bezbolestný". Košík držte jasně viditelný a nechte v něm měnit množství. Cenu dopravy ukažte co nejdříve, ať na konci objednávky nikoho nepřekvapí. A nenuťte lidi registrovat se před nákupem, nabídněte jim nákup bez registrace.
3. Důvěryhodnost
Uveďte skutečného prodejce, funkční kontakt a dostupné nákupní i reklamační podmínky. Hodnocení mají být autentická a platební loga odpovídat nabízeným metodám. Šifrované spojení neověřuje prodejce ani nezaručuje bezpečný obchod.
Zjistěte, jaké informace kupující potřebuje k rozhodnutí. Důvěryhodný vzhled sám prodej nezaručuje. Rychlost a výsledky měřte odděleně.
Pokud řešíte e-shop a chcete si ho nechat postavit, podívejte se na naši službu.
Galerie
Zakladatel a výkonný ředitel Rise.sk. Navrhuje a dodává webové aplikace, datové systémy a automatizace. Píše o rozhodnutích při vývoji, AI a digitálních službách.
- Softwarová architektura
- AI automatizace
- Datové systémy
Zpět na blog
Sdílet:
Přečtěte si další články
10 prvků firemního webu, které se vyplatí zkontrolovat
Projděte cestu návštěvníka od nabídky po odeslání poptávky. Deset kontrol navigace, čitelnosti a technického fungování firemního webu.
Jak propojit web s obsahem mobilní aplikace
Web může přivést lidi k aplikaci i ke konkrétnímu obsahu. Oddělte vyhledávání, otevírání odkazů a měření instalací.