Mobilní e-shop začíná použitelným košíkem

Zákazník vloží na telefonu zboží do košíku, ale objednávku nedokončí. Nejdřív zjistěte, kde se zastavil. Podíl mobilních návštěv i dokončených nákupů se mezi e-shopy liší.

Sledujte nákup podle zařízení

Oddělte návštěvu produktu, přidání do košíku a dokončení platby. Zahrňte chyby formulářů i neúspěšné platby. Pokud data chybějí, doplňte nejdřív měření. Globální podíl mobilního nakupování konkrétní překážku neukáže.

Vyzkoušejte objednávku na telefonu

Projděte filtry, tlačítka a změnu množství. Cenu dopravy ukažte včas. U formuláře zkontrolujte klávesnici, automatické doplňování a zachování údajů po chybě.

Checkout nemusí být na jedné stránce. Zákazník potřebuje rozumět dalšímu kroku a vrátit se bez ztráty práce. Platby vybírejte podle zákazníků a podporovaných zařízení. Otestujte i zamítnutou nebo přerušenou platbu.

Opravu vyhodnoťte na výsledku

Odstraňte konkrétní bariéru a porovnejte dokončené nákupy před změnou a po ní při podobné návštěvnosti. Stejný postup popisuje článek o rychlosti a poptávkách. Z těchto zjištění má vycházet i vývoj e-shopu na míru.